ご利用ガイド
●ご利用の流れ
お申し込み（当サイトお申し込み・お問い合わせページより）
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産後ドゥーラより直接メールにてご連絡
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初回ご訪問
＊今後のスケジュール・サポート内容についてご相談いたします。
産後のお申し込みの場合、お打ち合わせを初回サポートに組み込むことも可能です。
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サポート開始
＊妊娠中にお申し込みされた場合は、ご出産のご連絡をお願いします。
サポート開始日を確認し、サポートに入らせて頂きます。
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サポート終了後１ヶ月毎、月末にご請求、翌月10日までにお支払いください。
（新宿区の助成の場合はご本人ご負担分を当日お支払いください）
●お申し込みいただいても、予約状況によりお受けできないことがあります。
●お支払いについて
サービス終了後、メールにて請求させて頂きます。指定口座へお振込ください。
＊訪問時の現金でのお支払いも承っております。●キャンセル・日程の変更について
キャンセル・日程の変更は、前日17時までに連絡をお願いします。
（前日17時以降のキャンセルや変更については、キャンセル料として１時間分の料金を徴収させていただきます。）
●感染症への対応について
ご家族に感染症・もしくは感染症の疑いがある場合、また産後ドゥーラ自身・産後ドゥーラの家族に感染症・もしくは感染症の疑いがある場合は、訪問できません。
＜感染症の例＞
インフルエンザ、百日咳、麻疹（はしか）、流行性耳下腺炎（おたふくかぜ）、風疹（３日ばしか）、
水疱（水ぼうそう）、咽頭結膜熱（プール熱）、結核，流行性嘔吐下痢症、手足口病
●災害発生時や交通機関の不通により、ご訪問できないことがあります。
●クレーム・事故対応について
利用するドゥーラを変更したいなどの事情が発生した場合は、一般社団法人ドゥーラ協会にお問い合わせいただく形で、変更が可能です。なお、変更の場合、ご希望に添えないこともございます。
対応窓口：080-4850-3535 （平日10-17時）
●万が一の事故に備え、産後ドゥーラ保険に加入しています。
●個人情報の取り扱い
ご利用者様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、ご利用者様の同意を得た団体・個人以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。